Key skills
Microsoft Dynamics 365 Customer ServiceCopilot Service WorkspaceChannel Integration Framework (CIF)Microsoft APM SDKJavaScriptTypeScriptFrontend architecture patternsCRM
About this role
Axxon is a multicultural team focused on driving digital transformation with innovative solutions. They are seeking a Senior CRM Consultant with hands-on experience in Microsoft Dynamics 365 Customer Service to configure and customize solutions, develop integrations, and ensure the performance and maintainability of implemented solutions.
Responsibilities:
- Configurar y customizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Desarrollar y mantener integraciones dentro de Copilot Service Workspace
- Implementar y configurar el Channel Integration Framework (CIF) para embeber y conectar aplicaciones externas
- Desarrollar lógica frontend y comportamientos custom usando JavaScript / TypeScript
- Trabajar con Microsoft APM SDK para habilitar la integración de aplicaciones dentro del entorno Dynamics
- Garantizar rendimiento, usabilidad y mantenibilidad de las soluciones implementadas
- Colaborar con equipos de backend e integración para asegurar funcionalidad end-to-end
Requirements:
- Experiencia hands-on demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service
- Experiencia práctica con Copilot Service Workspace
- Experiencia práctica con Channel Integration Framework (CIF)
- Experiencia práctica con Microsoft APM SDK
- Sólida experiencia en desarrollo JavaScript en entornos Dynamics
- Capacidad para trabajar en aplicaciones embedded/integradas dentro de Dynamics (enfoque container)
- Experiencia con TypeScript
- Experiencia construyendo integraciones de UI custom dentro de D365
- Conocimiento de patrones de arquitectura frontend en aplicaciones enterprise