Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas.
Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos.
Documentación en la HGS de la gestión efectuada.
Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad.

Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o carreras afines
Conocimientos en ITIL
Conocimientos en Windows y Mac
2 años de experiencia como agente de mesa de servicios TI

Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Agente Mesa de Ayuda

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