Piloter la relation client
Instaurer et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs clés
Superviser la mise en œuvre de projets digitaux : plateformes web, e-commerce, CRM, applications mobiles...
Garantir le respect des délais, du budget et de la qualité, dans une logique d’engagement de résultats
Prendre en charge les réponses à appels d’offres et participer aux négociations contractuelles
Identifier les leviers de croissance chez vos clients : extension fonctionnelle, refonte, modernisation
Proposer des recommandations digitales à forte valeur ajoutée

7 ans ou plus d’expérience en pilotage de projets digitaux (web, e-commerce, marketplace...)
Expertise avérée dans le pilotage de projets complexes à fort enjeu (multi-métiers,multi-intervenants)
Bonne culture digitale avec une compréhension des principaux écosystèmes techniques : CMS (Drupal), plateformes e-commerce (Magento), PIM, moteurs de recherche (Elasticsearch / ElasticSuite) et architectures cloud
Maîtrise des méthodes de gestion de projet : Agile (Scrum, Kanban) et/ou cycle en V
Aisance relationnelle et excellente communication avec toutes les parties prenantes
Leadership, esprit entrepreneurial et sens du service client
Anglais professionnel indispensable
Profil généraliste recherché : la polyvalence sur plusieurs types de projets (data, digital, dev spécifique) est précisément ce qui fait la valeur du poste

Engagement Manager – e-commerce

Key skills