Key skills
Flash
About this role
Role Overview
- Garantir que os processos e fluxos de trabalho funcionem de forma eficiente e atendam às expectativas dos clientes;
- Atuar como um facilitador e otimizar o gerenciamento das tarefas, garantindo que o cliente tenha suporte operacional contínuo para garantir a máxima produtividade;
- Monitorar e antecipar necessidades operacionais, identificando potenciais falhas nos processos antes que impactem negativamente a jornada do cliente;
- Colaborar com outras áreas da Flash para sugerir e implementar melhorias nos sistemas e processos que impactam a operação de backoffice e a experiência do cliente.
Requirements
- Mais de um ano de experiência na cadeira de Customer Experience (CX);
- Boa comunicação verbal e escrita clara;
- Atenção aos detalhes;
- Colaboração interdepartamental;
- Proatividade e autonomia;
- Pensamento crítico;
- Boa gestão de tempo;
- Facilidade no trabalho em equipe.
Tech Stack
- Flash
Benefits
- Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário 🎂
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
- TotalPass
- Convênio pet com a Guapeco