Ge first ‑ och second ‑ line support till användare, både onsite i Stockholm och remote till andra kontor.
Felsöka och lösa avancerade problem inom operativsystem (Windows, Linux, macOS), nätverk, användarutrustning och applikationer.
Arbeta med drift och underhåll av kontors ‑ och användarutrustning såsom laptops, arbetsstationer, mobila enheter, skrivare samt mötes ‑ och videokonferensutrustning.
Hantera supportärenden via ticketsystem, där direktkontakt med användare uppmuntras men alltid dokumenteras.
Samarbeta tätt med systemingenjörer kring förbättringar inom infrastruktur, verktyg och arbetssätt.
Stödja och arbeta med utvecklings ‑ och processtödjande verktyg som Git, SVN, Jira och interna portaler på användar ‑ och stödnivå.
Successivt involveras i mer avancerade tekniska och infrastrukturella uppgifter i takt med att du växer i rollen.

Cirka 3 års erfarenhet av IT ‑ support eller liknande teknisk roll i en professionell och tekniskt komplex miljö.
Praktisk erfarenhet av felsökning och arbete i Windows, Linux och macOS.
God förståelse för och erfarenhet av nätverksrelaterad felsökning (TCP/IP, DHCP, grundläggande AD ‑ och e ‑ postrelaterade problem).
Erfarenhet av installation och support av IT ‑ hårdvara och mjukvara.
Mycket god kommunikationsförmåga och en tydlig kund ‑ och serviceorienterad inställning.
Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Möjligheter till lärande och karriärutveckling, oavsett om det handlar om online-utbildning, ledarträning eller att förbättra dina färdigheter.
Kollektivavtal
Kompetitivt förmånspaket.

IT Support Engineer

Key skills