El Ingeniero de Atención al Cliente será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos dentro de un territorio asignado.
Asumir la gestión completa de incidentes del cliente hasta su resolución.
Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en equipos soportados por NCR Voyix.
Instalar nuevos equipos o actualizar los existentes conforme a la Declaración de Trabajo (SOW).
Preparar el sitio para la instalación.
Cumplir con los requisitos de capacitación y certificación.
Atender y resolver inquietudes del cliente, escalando cuando sea necesario.
Construir relaciones sólidas con los clientes.
Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas.

Licencia de conducir vigente y sin infracciones.
Educación secundaria completa o experiencia equivalente.
Conocimientos básicos de informática, incluyendo Windows y Microsoft Office.
Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC.
Capacidad para trabajar con mínima supervisión, resolver problemas, aprender rápidamente y cumplir plazos bajo presión.
Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
Aptitud mecánica y eléctrica; experiencia en hardware de computadoras, redes y periféricos.
Integridad personal y disposición para el trabajo en equipo.
Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y guardias.

Ingeniero de Atención al Cliente

Key skills