Key skills
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About this role
Edurino is an innovative EdTech company that sets new standards for early childhood education through hybrid learning. They are seeking a motivated intern for Customer Service to enhance customer happiness, optimize processes, and support the scaling of their innovative product for children.
Responsibilities:
- Customer Happiness: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen im DACH- und UK-Raum und beantwortest Anfragen via E-Mail und Social Media kompetent und herzlich. Darüber hinaus bearbeitest du Retouren und Zahlungsfälle und übernimmst die Beantwortung von Kundenfeedback auf Bewertungsplattformen
- Prozessoptimierung: Du erhältst tiefen Einblick in die Customer Service Operations eines international wachsenden Startups und hilfst uns dabei, Support-Prozesse effizienter zu gestalten
- Skalierung: Du unterstützt uns aktiv dabei, ein innovatives EdTech-Produkt für Kinder international erfolgreich zu machen
- Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit dem restlichen Team zusammen, filterst Kundenfeedback und gibst wichtige Impulse direkt an die Produktentwicklung weiter
Requirements:
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und möchtest dein Pflichtpraktikum für einen Zeitraum von mindestens 20 Wochen bei uns absolvieren (idealerweise von August bis Dezember oder September bis Januar)
- Du brennst dafür, erste Praxiserfahrung in einem schnell wachsenden Startup zu sammeln
- Du besitzt exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten und kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch
- Du bist ein organisierter, effizienter Teamplayer mit hoher Sorgfalt und einer strukturierten Arbeitsweise
- Eine proaktive Hands-on-Mentalität zeichnet dich aus – du arbeitest gerne agil und schätzt kurze Entscheidungswege