Komunikácia so zákazníkmi cez interný CRM systém
Pomoc zákazníkom s otázkami ohľadom podujatí, vstupeniek, rezervácií a platieb
Správa objednávok, refundácií, storno požiadaviek či zmien rezervácií
Spolupráca s internými tímami na zabezpečení hladkého priebehu nákupu vstupeniek
Reportovanie incidentov alebo neštandardných situácií počas predaja
Rozosielanie tlačových správ o zmenách alebo zrušení podujatí
Spracovanie tlače vstupeniek a zabezpečovanie ich odosielania zákazníkom
Supervízia brigádnikov a podľa potreby aj podieľanie sa na predaji vstupeniek priamo na akciách
Aktívne prinášanie nápadov na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a customer support procesov
Účasť na meetingoch či workshopoch a podieľanie sa na tvorbe interných manuálov a postupov

Výborné komunikačné schopnosti a viete zachovať pokoj aj v náročnejších situáciách
Zákazník je pre Vás prioritou a problémy riešite proaktívne
Viete si zorganizovať prácu a záleží Vám na detailoch
Ste tímový hráč, ale zároveň nemáte problém pracovať samostatne a dá sa na Vás spoľahnúť
Nevadí Vám ani repetitívnejšia práca a dokážete si udržať konzistentnú kvalitu
Skúsenosť so zákazníckou podporou alebo ticketingom je pre Vás veľkým plus
Ovládate slovenčinu na výbornej úrovni a angličtinu minimálne na úrovni B2.

H ybridná práca po skúšobnej dobe
MultiSport karta – vy platíte 23 EUR, zvyšok doplácame my.
Edenred benefity – 420 EUR/rok na kultúru, voľný čas, zdravie alebo vzdelávanie.
Finančný príspevok na stravovanie – vyplácaný mesačne spolu s výplatou.
Plne zásobená kuchynka – ovocie, snacky, skvelá káva a množstvo alternatívnych mliek.
Moderné kancelárie v Tower 5 v Bratislave s množstvom denného svetla, špičkovým pracovným prostredím a výhľadom na mesto.
Výborná dostupnosť MHD aj autom.
Bezplatné alebo zľavnené lístky na vybrané podujatia na našich platformách (máme na to špeciálny Slack kanál!).
Coursera Plus pre vaše vzdelávanie a kariérny rast.
Firemný notebook.
Tímový život – mesačné raňajky s vedením, letné grilovačky, teambuildingy, športové aktivity, vianočné večierky... a priestor pre vaše vlastné nápady (vážne!).
Otvorená, férová komunikácia a kultúra založená na vysokej dôvere.

Customer Service Specialist

Key skills