Du baust unseren Compliance-Operations-Bereich innerhalb von Customer Success von Beginn an mit auf
Du konfigurierst und steuerst unser initiales Compliance
und Transaction-Monitoring-Tooling und entwickelst Prozesse kontinuierlich weiter
Du verantwortest operative Themen rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen
Du bearbeitest eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab
Du arbeitest eng mit unseren Kolleg:innen aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen, um Prozesse sauber und skalierbar aufzusetzen
Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung

Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld
Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren
Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für operative Maßnahmen zu übernehmen
Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf
Du bearbeitest Risikofälle mit Klarheit und Durchsetzungsfähigkeit
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon
Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl, in dem noch nicht alles fertig definiert ist
Du beherrschst verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)

Compliance Operations Manager

Key skills