Key skills
ScrumKanbanCustomer Success
About this role
Role Overview
- Gerenciar e priorizar o backlog de produto, considerando bugs, melhorias e débitos técnicos;
- Equilibrar demandas urgentes com a evolução contínua dos produtos;
- Atuar como elo entre as áreas de Suporte, Customer Success, Comercial e Desenvolvimento;
- Traduzir necessidades dos clientes em requisitos claros para o time de desenvolvimento;
- Garantir entregas com qualidade, estabilidade e foco na melhor experiência do usuário;
- Acompanhar indicadores de produto, qualidade e desempenho;
- Identificar oportunidades de melhoria contínua e apoiar a definição do roadmap;
- Comunicar prioridades, evolução das entregas e alinhamentos aos stakeholders.
Requirements
- Experiência em Gestão de Produto ou Product Ownership
- Vivência com priorização de backlog (RICE, MoSCoW ou metodologias similares)
- Experiência com roadmap de sustentação de produtos
- Conhecimento em métricas de produto (NPS, SLA, churn, entre outras)
- Experiência na escrita de requisitos e critérios de aceite
- Vivência com metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban)
- Experiência na gestão de bugs, incidentes e melhorias contínuas
- Familiaridade com sistemas de Folha de Pagamento, Fiscal ou Contábil
- Capacidade de análise de dados para tomada de decisão
Benefits
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio creche
- Auxílio home-office
- Empréstimo consignado
- PLR
- Seguro de vida
- Day off
- Convênio com Sesc
- Convênio com Farmácia
- Totalpass
- Setup Home Office
- Programa Empresa Cidadã
- Desconto em Instituições de Ensino
- Auxílio Alimentação
- Plano de Saúde Pet
- Equipamentos fornecidos pela empresa