Atuar no atendimento e acompanhamento de incidentes e solicitações relacionados a ambientes de redes.
Realizar troubleshooting inicial de conectividade, switching e redes wireless.
Apoiar a configuração, manutenção e documentação de switches, pontos de acesso e demais equipamentos de rede.
Executar análises utilizando ferramentas de diagnóstico, como ping, traceroute, ipconfig, ifconfig e nslookup.
Apoiar projetos de implantação, expansão, atualização e migração de ambientes de redes.
Realizar testes de conectividade e apoiar a identificação de falhas de comunicação, desempenho e disponibilidade.
Manter atualizadas as documentações técnicas, registros de atendimento e informações dos ambientes.
Atuar de forma integrada com equipes técnicas, clientes, fabricantes e parceiros.
Contribuir com a melhoria contínua dos processos e ambientes de redes.

Conhecimento dos modelos TCP/IP e OSI e de seus principais protocolos.
Conhecimento em endereçamento IPv4, subnetting, CIDR, gateway padrão e conceitos básicos de roteamento.
Conhecimento dos protocolos ARP, ICMP, DHCP e DNS.
Conhecimento em redes Ethernet, VLANs e segmentação de redes.
Conhecimento básico em switches de Camada 2 e Camada 3, incluindo tabela MAC, STP, LACP e Port Security.
Conhecimento básico ou intermediário em redes Wi-Fi, padrões IEEE 802.11, SSIDs, autenticação, canais e bandas de frequência.
Conhecimento em ferramentas básicas de diagnóstico de redes.
Boa capacidade analítica e interesse em troubleshooting.
Formação técnica ou superior em andamento ou concluída em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Analista de Redes, Júnior

Key skills