Back Office Agent

Role Overview

• Je krijgt een super afwisselende rol waarin geen dag hetzelfde is
• Bestellingen & Aanvragen verwerken: administratief regelen via de mail en het systeem
• Klachten oplossen: empathie tonen en direct voor de allerbeste oplossing zorgen
• Creditnota’s beoordelen: financiële correcties beoordelen en verwerken
• SOS Support: collega's helpen met systemen en hen er doorheen loodsen

Requirements

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en kan professionele, duidelijke berichten opstellen
• Je hebt bij voorkeur al wat ervaring in de klantenservice of verkoop
• Je bent analytisch sterk, denkt in oplossingen en houdt ervan om diep in een probleem te duiken
• Je bent op zoek naar een stabiele baan voor de lange termijn en kunt goed omgaan met veel informatie
• Je hebt een stabiele internetverbinding thuis (minimaal 20 mbps download / 10 mbps upload)

Benefits

• Een Fulltime uitdaging met flexibele uren (maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 19:00 uur, en heel soms op zaterdag voor de SOS-dienst)
• Een fantastisch hybride werkmodel (vanuit ons kantoor in Sofia én heerlijk vanuit huis)
• Een zeer uitgebreid en betaald trainingstraject van 4 tot 6 maanden
• Fijne pauzeregelingen (2x 15 minuten doorbetaald en een lekkere lunchpauze van 30 minuten)