Diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión con foco en el logro de resultados.
Acompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria, fortaleciendo sus capacidades y alineándolos a los objetivos del negocio.
Identificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas, ganancias y eficiencia operativa.
Participar activamente en sesiones con áreas de apoyo (Marketing, Training, IT, Soporte Regional, entre otras) para generar nuevas iniciativas que mejoren el negocio.
Analizar reportes y KPIs de forma sistemática para tomar decisiones basadas en datos de impacto real.
Supervisar y optimizar los indicadores de conversión, cierre, ticket promedio y productividad del equipo (llamadas, contactos, citas).
Gestionar y dar seguimiento al forecast de ventas, asegurando precisión y alineación con los targets del negocio.
Coordinar briefings regulares con sales leads para alinear prioridades, compartir aprendizajes y ajustar estrategia.
Realizar tareas administrativas asociadas a la operación (reportes de gestión, seguimiento de acuerdos, documentación de procesos).
Colaborar con áreas internas (Sales B2C, B2B2C, Sourcing, Legales, Compliance) y partners externos (hoteles, aerolíneas, operadores) para asegurar la calidad del portafolio de productos comercializados.

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín. Se aceptan estudios inconclusos con experiencia sólida y comprobable.
Mínimo 3 a 5 años de experiencia en áreas de ventas, preferentemente en canales de telesales.
Conocimiento profundo del ciclo de ventas: desde la prospección hasta el cierre.
Inglés avanzado (obligatorio).
Manejo avanzado de Excel y/o Google Sheets.
Gestión por resultados: OKRs y KPIs.
Planeación comercial y operativa.
Conocimiento de modelos white label y canales de telesales.
Optimización de procesos comerciales.
Análisis e interpretación de indicadores de gestión.

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Operations Manager – Ventas

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