Garantizar la correcta gestión de los pedidos recibidos, cumpliendo con las políticas y procedimientos internos vigentes en la empresa y el departamento.
Soporte para la cartera de clientes.
Control de pedidos de venta.
Buenas habilidades comunicativas.
Actualización precisa de la información.
Gestión de pedidos de clientes: Recibir, crear y modificar pedidos en el sistema informático.
Verificar acuses de recibo y pedidos de clientes.
Atención telefónica al cliente.
Gestionar el envío de la actividad interna o externa (proveedores de servicios).
Programar entregas.
Participar en el cumplimiento de los pedidos y realizar las entregas al cliente en la fecha solicitada.
Archivar y gestionar los expedientes y pedidos de los clientes.
Realizar el seguimiento del control de crédito con los servicios financieros internos.
Gestionar las cartas de crédito con nuestro banco y los bancos de los clientes.
Trabajar de acuerdo con la legislación vigente, en colaboración con el departamento legal y de cumplimiento normativo de Rockwool.
Colaborar estrechamente con el equipo de gestión de ventas y el equipo comercial, así como con logística y proveedores.

Grado en ADE, económicas, Empresariales, o FP el comercio internacional.
Más de 3 años de experiencia en gestión de transacciones de exportación, preferiblemente en un puesto similar.
Conocimiento de SAP.
Francés fluido y buen nivel de inglés y español.
Respeto por las normas y los procedimientos, capacidad de organización, espíritu de equipo, iniciativa y habilidades interpersonales.

30 días laborables de vacaciones.
Programas y cursos de formación que contribuyen a tu desarrollo personal y profesional.
Un entorno de trabajo seguro.
Servicio de comedor parcialmente subvencionado por la empresa.
Salario variable por objetivos.

Customer Service

Key skills