Impulsar los resultados del cliente
Poseer un portafolio de cuentas administradas (plan de negocios) y ser responsable de su retención y crecimiento.
Gestionar procesos de onboarding, adopción y revisión de negocios.
Monitorear la salud de la cuenta y actuar antes de que surjan problemas.
Rastrear y presentar métricas de clientes en cada interacción.
Convertirse en un experto en el producto.
Identificar y ejecutar oportunidades de upsell y expansión dentro de la cartera de cuentas.
Colaborar y reportar sobre el compromiso de clientes, métricas de salud y progreso de cuentas.

3+ años de experiencia en Customer Success o Account Management en un entorno B2B SaaS.
Sincera comodidad con los productos tecnológicos.
Fuertes hábitos analíticos: rastrear métricas, construir informes simples y usar datos.
Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Estilo de trabajo proactivo y autónomo.
Fluidez en inglés y español (ambos requeridos).
Elegibilidad para trabajar en España.
Experiencia con productos de inteligencia artificial.
Familiaridad con plataformas sin código o de bajo código.
Experiencia gestionando cuentas de alto valor.
Conocimiento de métricas de CS.

Cultura híbrida o 100% remoto (o ambos!)
Gran cultura de equipo, tenemos un ambiente de trabajo joven, optimista e internacional.
Horario flexible.
Política de vacaciones abierta y días festivos flexibles.
Presupuesto de formación
Transporte
26 días de vacaciones pagadas (23 días regulares + 24 y 31 de diciembre) + un día por tu cumpleaños
Lecciones de inglés y español
Flexibilidad de compensación con Cobee para empleados que residen en España.
Actividades de team building
Bonificación por referir a otros talentosos como tú.

Customer Success Manager, Spanish – English

Key skills