About this role
Role Overview
- Gestionar y responder solicitudes de empleados a través del portal Freshdesk (ajustes de horarios, solicitudes de PTO, cambios de nombre, consultas de RR. HH.)
- Actualizar y mantener registros de empleados en ADP Workforce Now (HRIS)
- Procesar tareas de onboarding asegurando su finalización antes de la fecha de inicio o dentro de las 72 horas
- Apoyar procesos de offboarding, incluyendo documentación y gestión de desempleo
- Verificar datos relacionados con nómina (salarios, ajustes de timecards)
- Brindar soporte a empleados en consultas de RR. HH. mediante comunicación escrita
- Dar seguimiento a información faltante (ej. razones de renuncia, solicitudes incompletas)
- Monitorear y notificar vencimientos de licencias, certificaciones o entrenamientos obligatorios (OSHA, HIPAA, etc.)
- Generar reportes desde ADP según requerimientos del liderazgo
- Garantizar el cumplimiento de normativas laborales de EE. UU. y la confidencialidad de datos
Requirements
- +2 años de experiencia en nómina, soporte de RR. HH. o administración de recursos humanos en USA
- Conocimiento de sistemas de nómina (preferiblemente ADP Workforce Now)
- Nivel avanzado de inglés (indispensable)
- Conocimientos básicos de regulaciones laborales de EE. UU. y documentación I-9