Klantenservice, blokkeren van verloren/gestolen credit
en debet kaarten
Je behandelt vragen van creditcardhouders en zorgt voor de veiligheid en bescherming van creditcardgegevens
Identiteitscontrole, vragen beantwoorden en uitleg geven over de te volgen stappen behoren tot je kerntaken
Tijdelijk geblokkeerde kaarten controleren op transacties van kaarthouders of niet
En de creditcard permanent blokkeren of deblokkeren
Schadedossiers afhandelen
Verzorgen van een nauwkeurige administratieve afhandeling en opvolging van vragen en verzoeken
Fungeren als essentiële schakel tussen de klant en de organisatie

Native-level van de Nederlandse taal (zowel gesproken als geschreven) en een zeer goede beheersing van de Engelse taal
Een professioneel werk
en denkniveau
Ervaring met klantenservice is een extra, maar geen must
Goede communicatieve vaardigheden om vol vertrouwen met klanten te communiceren
Je bent een expert in het oplossen van problemen en staat klaar om vragen van klanten aan te pakken en problemen efficiënt op te lossen
Multitasking en oog voor detail is jouw ding, vooral in een dynamische omgeving
Je kunt goed overweg met computersystemen en verschillende softwaretoepassingen
Je hebt de mogelijkheid om flexibele diensten te werken, inclusief avonden, weekends en feestdagen indien nodig

Basissalaris: €1.559,25 bruto per maand (op basis van een 39-urige werkweek)
Maandelijkse bonus: €200 bruto (op basis van kwaliteit en naleving van het rooster)
Vast contract na een proeftijd van 1 maand
Je bouwt 1,9 betaalde vakantiedagen per maand op
Mogelijkheden voor groei en professionele ontwikkeling
Een diverse, ondersteunende en samenwerkende teamomgeving
Koffie en vers fruit op kantoordagen voor een energieboost
Een diverse, vriendelijke en collaboratieve teamcultuur
Belastingvrije voordelen (restaurant/transport/kinderopvang)
Uitgebreide ondersteuning voor mentale gezondheid en welzijn
Gratis online Spaanse lessen buiten werktijd
Onvergetelijke personeelsfeesten die het team samenbrengen en blijvende herinneringen creëren

Klantenservice medewerker

About this role