Key skills
CRM
About this role
Role Overview
- Ser el primer punto de contacto con los clientes a través de canales escritos, brindando una atención de alto nivel.
- Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
- Gestionar las interacciones de los clientes a través de los distintos canales de atención (ticketera, mensajería instantánea, llamadas y reuniones virtuales).
Requirements
- Licenciatura concluida o en curso (titulado o pasante).
- Experiencia en atención a clientes (B2C).
- Comunicación escrita clara, fluida y asertiva, con vocabulario profesional.
- Excelente ortografía y redacción.
- Experiencia en el uso de herramientas de gestión de clientes (CRM).
- Dominio de Google Workspace y paquetería Office (especialmente Excel y Word).
- Disponibilidad para rolar turnos y brindar atención en fines de semana.
Benefits
- Alta orientación a la solución de problemas
- Atención a clientes a través de distintos canales