About this role
Role Overview
- Ofrecer una atención excepcional a nuestros socios (CSAT)
- Resolver problemas ayudandosé de diferentes stakeholders a nivel interno
- Realizar actividades diarias en Zoho para la creación y alta de nuevos socios
- Implementar mejoras en nuestros procesos de atención
- Comunicación activa y abierta para entender cada problema dentro de operaciones
Requirements
- Software or Hardware que debe saber: Excel intermedio, manejo de Zendesk
- Conocimientos especializados (procesos, tipo de empresas, en que países, estrategias, etc)
- Resultados esperados por la posición: Mejora en nuetro nivel de atención a socios
- Habilidades: Estratégico, resolutivo, analítico, comunicación acertiva, con apertura al cambio
- Requisitos deseables pero no indispensables: Inglés conversacional
Benefits
- Seguro de gastos médicos mayores, plan de descuentos en salud, odontología y oftalmología para el empleado y familiares directos.
- Seguro de vida.
- Financiamiento para teléfono, audífonos, equipo para oficina en casa y beneficios de bienestar.
- 30 días de aguinaldo
- 20 días de vacaciones.
- 50% de prima vacacional.
- 13% fondo de ahorro.
- $2,000 MXN en vales de despensa mensual
- $2,000 USD beneficio anual para Co-working travel.
- $2,000 USD beneficio anual para desarrollo profesional.