Key skills
SaaSProduct ManagementCustomer Success
About this role
Role Overview
- Acompañar al cliente en su ciclo de vida, empezando por la implantación y onboarding del producto
- Resolver incidencias o trasladarlas al equipo técnico
- Diseñar materiales de formación y uso de la plataforma
- Hacer seguimiento del uso de producto por parte de los clientes
- Identificar y/o proponer acciones cross-selling y up-selling
Requirements
- Experiencia deseable de al menos 2 años en actividades relacionadas preferible en entornos IT, IA o SaaS
- Formación especializada en gestión de cliente, customer success y/o product management es un plus
- Nivel de inglés muy fluido
- Deseable: alemán y/o francés
- Disponibilidad de jornada flexible para realizar reuniones con clientes Latam
Benefits
- Disponibilidad de jornada flexible
- Teletrabajo a tu elección: en la oficina de Lugo o remoto
- Plan de crecimiento a definir contigo según tus habilidades, logros y potencial
- Trabajar con empresas globales en sectores como alimentación, cosmética y bebidas