Consultor de Sustentação de TI

Role Overview

• Atuar no ciclo completo de sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, continuidade e evolução das aplicações B2B.
• Realizar investigações profundas (RCA), identificando causas raiz, ofensores recorrentes e definindo planos de ação estruturados.
• Conduzir análises funcionais e técnicas, correlacionando logs, métricas, integrações e dependências sistêmicas.
• Monitorar comportamentos, detectar anomalias e atuar preventivamente com base em observabilidade.
• Traduzir problemas complexos em diagnósticos claros, propostas de correção e melhorias contínuas.
• Ser ponto de referência técnica para incidentes críticos, coordenando ações e apoiando áreas de negócio e parceiros.
• Contribuir para evolução de processos, automações e padrões de sustentação,
• Desenvolver e apoiar em soluções Java e Python (serviços, APIs e automações) com foco em confiabilidade, performance e melhoria contínua.
• Construir e operacionalizar modelos de IA/ML e integrações com APIs de IA (genAI e analítica) para casos reais de negócio.
• Ajudar a estruturar observabilidade (logs, métricas, traces, APM) e SLOs para serviços críticos.
• Conduzir RCA (Root Cause Analysis), prevenção ativa de incidentes e padronização de runbooks.
• Criar dashboards em Power BI (DAX, Power Query, modelagem) para tomada de decisão.
• Puxar temas sem ser demandado: antecipar riscos, organizar alinhamentos, liderar discussões técnicas.
• Disseminar conhecimento, apoiar o time e fomentar melhorias contínuas.

Requirements

• Java e Python sólidos, com experiência em serviços/aplicações de produção.
• IA/ML e IA Generativa aplicadas em automações, predição ou classificação (pipelines, fine‑tuning/integração com APIs).
• Observabilidade: logs estruturados, métricas, traces e APM (Elastic/Grafana/Prometheus/Kibana).
• Power BI: DAX, Power Query, modelagem de dados e governança básica.
• Bancos de dados: relacionais (SQL/PLSQL) e não‑relacionais (ex.: MongoDB).
• Integração: REST/JSON, mensageria, consumo e publicação de eventos.
• Diferenciais: RPA (UiPath, Power Automate) e automações de rotina.
• Experiência com Kubernetes em produção (HPA, liveness/readiness, observabilidade nativa).
• Arquiteturas distribuídas e event‑driven; DataOps; pipelines de dados.
• Experiência em chatbots internos, classificadores de eventos/incidentes, detecção de anomalias operacionais.

Tech Stack

• Grafana
• Java
• Kubernetes
• MongoDB
• Prometheus
• Python
• RPA
• SQL

Benefits

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...