Agent de Service Client Francophone

Role Overview

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat
• Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique
• Offrir des expériences clients positives et durables
• Utiliser efficacement les systèmes et outils internes
• Contribuer à un environnement d'équipe motivé et collaboratif

Requirements

• Français natif (écrit et parlé)
• Attitude positive, orienté client et axé solutions
• À l'aise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils
• Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire
• Autorisation de travail valide dans l'UE pour le Portugal
• Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile
• Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundi-vendredi selon projet)
• Pas d'anglais requis

Benefits

• Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)
• Formation rémunérée et continue
• Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus