Field Engineer

Role Overview

• Impulsar la satisfacción del cliente a través de la excelencia en servicio además de desarrollar y mantener relaciones interpersonales con los clientes y sus representantes.
• Realizar y apoyar la solución de problemas, instalación, mantenimiento y reparación en equipos designados.
• Mantener las comunicaciones diarias con los clientes para asegurar la resolución y el seguimiento adecuado a sus requerimientos, liderando iniciativas para la satisfacción del cliente.
• Responsabilidades administrativas como los registros de servicio al cliente y registros de servicio interno que deberán cumplir con las políticas y regulaciones de la compañía y del país.
• Mantener las herramientas y los equipos de prueba correctamente, incluyendo el cumplimiento del periodo de calibración de estas.
• Identificar oportunidades de ventas para comunicar en tiempo y forma al equipo comercial para así asistir en el crecimiento y dirección del negocio.
• Responsable del control de costos en las garantías y contratos de servicios.
• Responsable de completar todas las tareas administrativas en tiempo y forma, tales como Ejecución de FMI, Mantenciones, documentos e informes.
• Liderar proyectos de instalación cumpliendo y manteniendo con los estándares de calidad establecidos por la compañía.
• Ser consciente y asegurar el cumplimiento de todas las actividades respetando las normas de seguridad y calidad establecidos en la política de EHS, así también cumplir con el programa de entrenamientos de dicha área.

Requirements

• Título de Ingeniero en electrónica, Biomédico o afines.
• Residir en la ciudad de Buenos Aires.
• Experiencia deseable de 2 años como ingeniero de campo.
• Habilidad intermedia en el idioma inglés.
• Capaz de desarrollar trabajos en ambientes complejos y bajo presión manteniendo altos estándares de calidad.
• Fuertes habilidades de relacionamiento con clientes, manteniendo el tacto y la afectividad antes diferencias de opinión, capacidad de influenciar antes de dirigir.
• Disponibilidad, disposición y flexibilidad para el trabajo en turnos y en horas no estándar.
• Disponibilidad para viajar de manera frecuente.
• Requiere licencia de conducción.
• Deseable que cuente con visa Americana no es indispensable.

Benefits

• Health insurance
• 401(k) matching
• Flexible work hours
• Paid time off
• Remote work options