Customer Care Manager (all genders) auf Fuerteventura oder kanarische Inseln

ValueNet Group coordinates recruitment for this Customer Care Manager role. The role focuses on building and maintaining customer relationships, coordinating communication between clients and internal teams, identifying customer needs, and developing employee-benefit offerings and bonus models.

Responsibilities:

• Zentrale Kommunikationsschnittstelle:
  Du koordinierst den Austausch zwischen internen Abteilungen und Kunden, um ein harmonisches und konsistentes Kundenerlebnis zu gewährleisten
• Beziehungsaufbau & Kundenbindung:
  Du entwickelst langfristige Kundenbeziehungen und pflegst sie durch regelmäßigen, persönlichen Austausch
• Bedarfsanalyse & Zufriedenheit:
  Du erkennst individuelle Kundenbedürfnisse und sorgst dafür, dass sowohl Unternehmen als auch Mitarbeitende dauerhaft zufrieden sind
• Proaktive Kundeninformation:
  Du hältst Kunden stets auf dem Laufenden über neue Benefits, Entwicklungen und Optimierungsmöglichkeiten
• Portfolioentwicklung & Umsetzung:
  Du erweiterst kontinuierlich das Benefit-Angebot und setzt innovative Bonusmodelle erfolgreich in die Praxis um

Requirements:

• Du hast ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit, idealerweise in der Betreuung von Großkunden, im Projektmanagement oder im Customer Success Management
• Du zeichnest Dich durch eine hohe Service- und Kundenorientierung aus und kombinierst diese mit Empathie, Durchsetzungsvermögen und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und verfügst über starke Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift