IT Support & Service Engineer (m/w/d) für moderne IT- Softwarelösungen in der Energie- und Wasserversorgung

CAIGOS GmbH is a technology and service provider supporting digital transformation through IT solutions for asset management, workforce management, and Geo-IT. The IT Support & Service Engineer provides end-to-end technical support, deploys and implements software environments, trains customer users, supports projects, optimizes IT processes, and performs software testing for customers in the energy and water supply sector.

Responsibilities:

• End-to-End Support:First/Second/Third-Level-Support für moderne Web- Applikationen & Apps im Asset Management in enger Abstimmung mit Entwicklung & Projektmanagement
• Deployment & Inbetriebnahme:Sichere Implementierung komplexer Softwareumgebungen (on-premise oder Cloud)
• Kundenorientierter Wissenstransfer: Praxisnahe Schulung und Einarbeitung von Administrator:innen sowie Anwender:innen der Kunden, um eine sichere und souveräne Bedienung der Software zu gewährleisten
• Projektmitwirkung & Prozessoptimierung: Aktive Begleitung bei der Einführung neuer Applikationen und Durchführung produktnaher Dienstleistungen zur Optimierung der IT-Prozesse unserer Bestandskunden
• Qualitätssicherung & Testing: Durchführung von Softwaretests im Rahmen von Produktreleases, um die Stabilität und Sicherheit der Lösungen zu garantieren

Requirements:

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine qualifizierte Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in)
• praktische Erfahrung sowie die Begeisterung für neue Technologien und Branchenprozesse in Energie- und Wasserversorgung
• Datenbankkenntnisse (PostgreSQL, Oracle) samt SQL-Abfragen
• Hohe Sensibilität für Security-Standards und ein grundlegendes Verständnis für Schutzmaßnahmen im sensiblen Umfeld von KRITIS-Betreibern und kritischen Infrastrukturen
• Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise mit analytischem Problemlösungsansatz; du arbeitest eigenverantwortlich, kommunizierst lösungsorientiert und verstehst dich als engagiertes, kollegiales Teammitglied
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse für die fachliche Kommunikation und technische Dokumentation
• Erfahrung mit Cloud-Architekturen, Web-Applikationen oder modernen Deployment-Pipelines