Customer Service Assistant | Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) hybrid

Lebenskraftpur GmbH is a successful DACH-region online shop specializing in supplements and superfoods. The Customer Service Assistant communicates with customers, handles inquiries through a CRM system, provides product recommendations, collaborates with internal support teams, and processes returns and employee orders.

Responsibilities:

• Du kommunizierst telefonisch sowie via E-Mail mit unseren Kunden
• Du bearbeitest die Kundenanliegen mit Hilfe des CRM-System nach unterschiedlicher Priorität
• Du gibst Produktwissen und Empfehlungen an unsere Kunden weiter
• Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support und der Qualitätssicherung zusammen
• Du identifizierst anhand des Kundenfeedbacks Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse
• Du bearbeitest Kundenretouren in der Logistik sowie interne Mitarbeiterbestellungen

Requirements:

• Du bringst gute Erfahrung im Kundenservice mit
• Du hast bereits mit einem CRM-System gearbeitet
• Du rundest durch eine eigenständige, kommunikative und kundenorientierte Arbeitsweise dein Profil ab
• Du besitzt idealerweise bereits Kenntnisse im Bereich der Naturheilkunde