Key skills
CRSalesforceSAPCollaboration
About this role
Entreprise: Vaillant N.V. Ville: Drogenbos-BEL Pays: Belgique (BE) Marque: Vaillant
Type de contrat: Permanent Temps de travail: Plein temps
Ce que nous réalisons ensemble
Au sein de notre Service Center (service après-vente), l’Agent Service Client est le point de contact pour nos représentants et nos techniciens, ainsi que pour les installateurs et les distributeurs de nos produits Vaillant et Bulex. Grâce à un contact efficace, les questions trouvent rapidement une réponse, les interventions sont planifiées en fonction des disponibilités et un suivi de qualité est assuré.
- En tant que Customer Service Agent, vous traitez avec soin et attention les demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Vous vous efforcez toujours de trouver des solutions, car c'est ce qui garantit la satisfaction des clients.
- Grâce à votre sens commercial, vous savez exactement comment répondre à leurs besoins.
- Vous gérez les rendez-vous avec les clients et en tenez vos collègues informés.
- Vos dossiers clients sont toujours parfaitement à jour.
Ce qui fait que nous réussissons ensemble
- Qualification : Une expérience avec SAP, MS Office et/ou Salesforce constitue un atout majeur.
- Expérience : Aucune expérience spécifique n'est requise ; la motivation, la soif d'apprendre et un état d'esprit adapté sont plus importants.
- Connaissances : Vous avez l’esprit analytique et participez activement à la réflexion sur l’amélioration et la mise en œuvre des processus.
- Personnalité : Vous avez le sens du contact, aimez prendre des initiatives et restez performant, même en cas de multitâche ou de changements de dernière minute.
- Compétences linguistiques : Vous communiquez couramment en néerlandais et en français.
Ce sur quoi vous pouvez compter
- Une ambiance familiale dans une entreprise internationale qui est leader sur le marché : Vous rejoignez une culture chaleureuse et informelle où votre engagement est véritablement apprécié.
- Un package salarial attractif : Nous offrons un salaire conforme au marché, complété par des avantages tels qu’une assurance groupe et hospitalisation, des chèques-repas, et la possibilité de télétravail.
- Liberté et responsabilités : Vous bénéficiez d'une grande autonomie dans votre rôle de Customer Service Agent.
- Soutien au niveau du groupe : Une collaboration étroite avec le groupe international pour faire évoluer Vaillant Group Belgique.
- Équilibre travail-vie privée : En plus de 20 jours de congés légaux, vous bénéficiez de 12 jours de réduction du temps de travail (RTT). #VaillantGroupBelgium
Ce qui nous rend spécial
Nous prenons soin d'un meilleur climat. Dans chaque maison et dans notre environnement. En tant qu'entreprise familiale, nous répondons à cette exigence depuis plus de 150 ans. Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de pompes à chaleur, de services numériques et d'appareils de chauffage au gaz efficaces, et nous proposons des solutions d'économie d'énergie.
Le développement durable est omniprésent au sein de Vaillant Group. Au bureau, sur les sites de production et sur la route. Près de 16 000 employés de plus de 70 pays s'y engagent chaque jour. En tant qu'équipe internationale, nous prenons nos responsabilités - pour notre avenir et celui de notre planète. Nous encourageons votre développement personnel afin que vous puissiez agir avec passion et qu'ensemble nous puissions assurer un meilleur climat.
Faites partie de Vaillant Group et aidez-nous à façonner l'avenir du chauffage !
Nous encourageons l'équité et ne tolérons aucune forme de discrimination. Nous valorisons le caractère unique de chaque individu et encourageons tout le monde à postuler à nos différentes opportunités.
Votre Contact:
Justine Adam
+32473994390