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About this role
MFA/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice - befristet
IMD Institut für Medizinische Diagnostik Berlin-Potsdam GbR - Labor Berlin | online seit: 10.07.2026
Über das IMD:
Das Institut für Medizinische Diagnostik ist ein Medizinisches Versorgungszentrum mit Fachärzten der Fachrichtungen Laboratoriumsmedizin, Mikrobiologie, Infektionsepidemiologie und Transfusionsmedizin. Wir sind ein akkreditiertes Labor, welches sich mit kompetenter medizinischer Beratung, hochspezialisierter Diagnostik und einer umfangreichen Angebotspalette etabliert hat. Von unserem Institut werden in Berlin und Brandenburg niedergelassene Arztpraxen sowie Krankenhäuser betreut.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir für den Standort Berlin-Steglitz einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (38,5 h/Woche). Die Position ist als Krankheitsvertretung zunächst auf 12 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir für den Standort Berlin-Steglitz einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (38,5 h/Woche). Die Position ist als Krankheitsvertretung zunächst auf 12 Monate befristet, mit Option auf Verlängerung.
Das ist Deine Mission:
- Du beantwortest telefonische Anfragen von unseren Einsendern.
- Du übermittelst wichtige Befunde, z. B. pathologische oder eilige Laborergebnisse, direkt telefonisch an die behandelnden Ärzt:innen (Outbound-Telefonie).
- Du vereinbarst Termine und kümmerst Dich um Nachforderungen.
- Du bearbeitest Reklamationen.
- Du gibst komplexere Anfragen weiter – zum Beispiel medizinische Rückfragen oder technische Spezialfälle, die außerhalb Deines Aufgabenbereichs liegen.
Das bringst Du mit:
- Optimal wäre eine abgeschlossene Ausbildung im medizinischen oder gesundheitskaufmännischen Bereich (z. B. MFA, ZTFA, BTA, CTA, Gesundheits- und Krankenpfleger:in)
- Freude am Telefonieren und eine ruhige, freundliche Art – auch wenn’s mal stressig wird
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – andere Sprachen sind ein Plus
- Erste Erfahrungen mit Labor- oder Praxissystemen (z. B. LIS) wären super, sind aber kein Muss
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem anerkannten, akkreditierten Labor
- Eine betriebliche Altersvorsorge – weil wir auch an morgen denken
- Eine strukturierte Einarbeitung – wir lassen niemanden allein
- 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld – als Anerkennung für Deine Leistungen
- Arbeitszeiten mit Zeiterfassung – denn Freizeit ist kein Bonus, sondern wichtig
- Zuschüsse für Massagen – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen
- Dienstradleasing – wenn Du lieber strampelst statt im Stau zu stehen
- Kostenlose Getränke und Obst – kleine Energiebooster inklusive
- Zuschuss zum Firmenticket – Bus und Bahn statt Parkplatzstress
- Vergünstigte Laboruntersuchungen für unsere Mitarbeitenden – Dein Gesundheitsplus bei uns
- Ein offenes, unterstützendes Team – bei uns zählt das Miteinander
- Rabatte über das Corporate Benefits Portal – für die kleinen Extras im Alltag
Wir begrüßen Vielfalt und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sowie allen, die unser Team bereichern möchten – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter oder anderen Merkmalen.
Du bist neugierig geworden?
Dann bewirb Dich direkt online über unser Bewerberportal.
Aufgrund arbeitsorganisatorischer Prozesse ist die Stelle als Vollzeitstelle (38,5 h/Woche) konzipiert.
Deine Bewerbung:
Schicke uns deine Bewerbung über unser Bewerbungsportal oder kontaktiere uns gern zunächst direkt.
Für Fragen steht dir unser Personalteam unter 030-77001229 zur Verfügung.
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