Sommaire des fonctions
Sous la responsabilité de l’adjointe au directeur SAPA, la personne titulaire s’assure de la qualité du processus clinique en conformité avec les programmes, les services et les cadres de référence des intervenants dédiés à la clientèle SAPA. Elle exerce un leadership clinique au sein des équipes d’intervention. Elle assume des fonctions d’encadrement et de supervision clinique, ainsi que de planification et de distribution du travail et des dossiers, développe divers outils tels que des outils et stratégies d’intervention, des protocoles, procédures et politiques, voit à l’élaboration et au respect des standards de qualité et des outils d’évaluation en découlant et initie des actions en vue de permettre une pratique professionnelle concertée et intégrée
Soutien clinique et supervision professionnelle
Sous l’autorité du/de la chef.fe d’administration de programme, accès (guichet d’accès SAPA-SAD et mécanisme d’accès à l’hébergement), la personne titulaire est basée au CLSC René-Cassin.
Procède à l’assignation des dossiers et des demandes interservices aux intervenants tout en assurant l’équilibre des charges de cas et de travail des intervenants et apporte un support dans la priorisation des dossiers
Établit les modalités de supervision clinique avec les intervenants et en assure le suivi
Offre de la supervision clinique individuelle et de groupe, incluant des discussions de cas, du coaching clinique et du soutien à la prise de décision dans des situations complexes (cliniques, psychosociales, éthiques ou organisationnelles).
Soutient le jugement clinique, l’analyse des risques et l’évaluation des besoins des usagers dans un contexte de forte complexité et de pression organisationnelle.
S’assurer de la compréhension des intervenants des différents outils et formulaires utilisés par l’établissement
Guichet SAD - Accès aux services de soutien à domicile
Participe à l’élaboration, à l’implantation et à l’actualisation des outils cliniques, guides de pratique et processus standardisés liés à l’accès aux services.
Accompagne les équipes dans la gestion des situations complexes liées à l’accès aux services.
Assure le suivi et la mise à jour du registre des demandes en attente de traitement par l’équipe, afin de veiller au respect des délais établis et des priorités cliniques.
SAD intrahospitalier - Planification des congés et continuité des soins
Soutient cliniquement l’équipe du SAD intrahospitalier responsable de la planification et de la sécurisation des congés hospitaliers.
Offre des consultations cliniques dans les situations de congés complexes (vulnérabilité psychosociale, enjeux familiaux, absence de ressources, délais, enjeux éthiques ou légaux).
Collabore étroitement avec les équipes hospitalières, les médecins, les partenaires communautaires et les services du CLSC.
Assure le suivi de la qualité des documents cliniques produits par les intervenants selon les procédures établies par l’établissement et en fonction des modalités de suivi convenus avec son supérieur immédiat
Développement professionnel et amélioration continue
Participe à l’identification des besoins de formation, de soutien clinique ou de développement des compétences, en collaboration avec la gestion clinique.
Contribue aux activités de formation, d’enseignement clinique et de transfert des connaissances.
Prend part à des comités, groupes de travail et initiatives d’amélioration continue reliés à l’accès aux services, à la fluidité des trajectoires et à la qualité des soins.
Qualité, éthique et santé organisationnelle
Veille au respect des normes professionnelles, des cadres légaux et des orientations cliniques de Santé Québec et de l’établissement.
Contribue à la promotion d’un climat de travail sain, à la qualité de vie au travail ainsi qu’à la santé et sécurité du personnel.
Intègre, dans l’exercice de ses fonctions, les valeurs, la mission et le code d’éthique de l’organisation.
Exigences
Exigences académiques
Détenir un baccalauréat en travail social, en sciences infirmières ou dans une autre discipline clinique pertinente.
Être membre en règle de l’ordre professionnel concerné.
Détenir une maîtrise dans une discipline pertinente (atout).
Connaissances et expérience
Minimum de cinq (5) années d’expérience clinique pertinente dans le réseau de la santé et des services sociaux.
Expérience significative en soutien à domicile (SAD) et/ou en milieu hospitalier, incluant la planification des congés.
Expérience en soutien clinique, supervision ou coordination clinique (atout).
Bonne connaissance des trajectoires hospital-communauté et des enjeux d’accès aux services.
Compétences clés
Leadership clinique et excellent jugement professionnel.
Capacité à intervenir dans des contextes complexes et multidimensionnels.
Habiletés marquées en communication et en relations interprofessionnelles.
Sens de l’organisation, des priorités et autonomie professionnelle.
Capacité à travailler sous pression dans un environnement en transformation.
Bilinguisme français-anglais requis.
