服务运营专家 （备件规划方向）

职位描述

1. 负责海外备件订单与运营相关流程的梳理与优化，协助建立订单管理机制、配供与优先级规则、异常升级机制、对外服务承诺口径（SLA）及关键流程SOP，并推动各区域执行落地与复盘。 2. 建立并维护海外备件运营数据与报表体系，定期输出周/月度运营分析与专题分析，识别各区域业务堵点并推动改善闭环。 3. 负责海外重点市场备件价格调研与竞品对标，维护价格数据与分析模型，形成价格分析结论与建议，支持备件定价与价格政策优化。 4. 参与海外经销商备件健康度管理工作，协助建立监控与评估机制，指导订单合理性，提升关键件保障与库存周转效率。 5. 支持备件订单团队日常管理与协同，推动跨部门问题沟通、行动项跟踪与闭环，提升对区域/渠道的支撑效率。

职位要求

1. 学历：本科及以上学历，供应链管理、物流/工业工程、国际贸易、工商管理等相关专业优先。 2. 工作经验：3-8年订单运营/备件运营/供应链运营相关经验；有汽车主机厂、零部件、设备制造等行业背景优先；有海外业务协同或跨境履约经验者优先。 3. 能力素质：具备较强的数据分析与结构化思维能力，能将数据转化为问题定位与改进建议；沟通协调与推动能力强，能推动跨部门问题闭环；对流程机制与标准化有意识，执行力强；英语具备良好读写与口头沟通能力，可作为工作语言。 4. 其他：责任心强、抗压能力强。