门店运营管理专家(base沙特)
职位描述
1.承接总部全球门店运营管理框架,制定沙特本地化门店分级管理体系、运营绩效指标体系(KPI)。
2.推动总部运营标准手册的本地化落地,制定适配沙特市场的门店全链路运营规范,包括店面形象、服务质量、客户体验规范、员工配置与准则、库存管理、售后流程等,确保沙特门店合规运营与用户体验一致性。
3.开发适配沙特市场的核心业务流程运营工具,包括客户接待(含女性用户专属服务规范)、试驾体验(符合当地交通法规与安全要求)、交付流程等,形成标准化操作模板。
4.搭建沙特门店数字化运营看板,监控核心运营指标:到店转化率、单车毛利、库存周转天数、NPS(用户净推荐值)、女性用户服务满意度、本地化服务合规率等。
5.定期分析运营数据,识别门店运营异常与问题(如库存积压、转化率偏低、服务流程不合规等),输出针对性优化指南与整改方案,并跟进落地闭环。
6.负责沙特门店运营相关的合规管理,确保门店运营符合沙特当地法律法规、宗教文化要求及公司内部制度,规避运营风险。"
职位要求
1.本科及以上学历,5 年以上汽车行业渠道 / 门店运营管理经验,其中2 年以上沙特或中东市场汽车渠道 / 门店运营经验优先,熟悉沙特汽车市场环境与经销商合作模式。
2.沟通能力强,能清晰明确目的和需求与经销商管理合作;
3.针对地区市占率提升和门店管理运营有丰富经验,能够围绕销量=客流*成交率,制定有效的策略和执行办法,有海外渠道管理经验优先
4.具备强执行力与跨部门协同能力,能在多线程工作环境下保质保量交付成果
5.英语商务流利,具备阿拉伯语沟通能力者优先,中文可读写优先(适配总部协同与汇报)。
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