海外服务运营专家（base国内）

职位描述

一、岗位职责 1. 海外服务运营 负责建立并运行海外服务运营管理节奏（周例会/月度复盘/专项追踪），组织各大区按统一口径输出运营数据、问题清单与行动计划；推动行动项按期闭环，形成可追踪的管理闭环机制。 2. 指标体系与数据看板建设 搭建并维护海外服务运营指标体系与数据看板，负责指标定义、口径统一、数据收集与校验，输出周报/月报/季度复盘材料，为管理层与大区提供及时、准确、可对比的数据支持。 3. 大区对接与落地推进 作为中台对大区的日常运营接口人，收集大区需求与痛点，推动总部标准、政策与流程在区域内执行落地；对执行偏差、关键风险进行预警与升级，协同标准/政策岗位与相关职能提出解决方案并跟踪结果。 4. 专题分析与持续改善推动 围绕关键经营主题开展专题分析，识别关键问题与根因，提出改进建议并推动跨部门/跨区域改善落地。 5. 售后服务项目管理 牵头或参与售后服务类项目的项目管理工作。

职位要求

二、任职要求 1. 学历：本科及以上学历，汽车、数据分析、供应链、管理类等相关专业优先。 2. 工作经验： - 3年以上售后服务运营/业务运营/数据运营相关经验；有汽车主机厂、服务体系或海外业务协同经验优先； - 有运营报表体系搭建、指标口径治理、跨部门项目推进经验者优先。 3. 能力素质： - 数据敏感与逻辑强：能把数据转化为问题与建议，具备结构化表达与复盘能力； - 推动闭环能力强：善于跨团队沟通协调，能持续跟踪直到结果落地； - 细致严谨：对指标口径、数据准确性、流程节点与合规要求敏感； - 抗压与多任务：能适应跨时区协作与多项目并行。 4. 工具与语言： - 熟练使用Microsoft Office（尤其Excel/PowerPoint）；会Power BI/SQL者加分； - 具备良好的英语读写与口头沟通能力，可作为工作语言； 5. 其他：责任心强，能够根据业务需要支持接受海外出差；