Représentant, Gestion de compte client

Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :

• Vous serez responsable de suivre le progrès des avions qui vous seront assignées dans les semaines précédant la livraison finale aux clients en travaillant étroitement avec les équipes des opérations manufacturières pour maintenir un statut courant de l’avion, ses enjeux et son adhérence au cédules.
• Vous assurez la liaison avec les départements internes, incluant mais sans s’y limiter : les groupes Design Intérieur, Production, Qualité et gestion de projet. Cette relation avec ces départements a pour but d’assurer que les spécifications de la définition de l’avion sont cohérentes avec le produit fini afin d’assurer de rencontrer ou même surpasser les attentes de la clientèle.
• Vous travaillerez étroitement avec les clients au cours de la présentation et de la livraison finale de l’avion. Vos responsabilités comprendront de participer aux vols d’acceptation client, revue de la peinture extérieure, inspection mécaniques et revue et démonstration de l’intérieur de l’avion.      
• Vous allez interagir régulièrement avec la gestion des opérations pour vous assurer que l’horaire de production est harmonisé avec les attentes du client. Vous devrez aussi communiquer les attentes spécifiques du client à nos équipes d’opérations.
• Vous vous assurerez que tous les livrables techniques et les équipements soient prêts et disponibles pour une revue détaillée avec les clients lors de la livraison.
• Vous participerez occasionnellement au support aux ventes en travaillant avec les opérations pour rendre disponible certains avions en productions qui sont techniquement présentable.
• Vous devrez réviser et analyser les écarts techniques et esthétiques de l’avion et communiquer et/ou recommander les actions correctives nécessaires.

Comment vous épanouir dans ce rôle? 

En tant que candidat idéal,

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études collégiales un domaine d’étude relié à l’aviation.
• Vous possédez un minimum de sept (7) années d’expérience reliée à l’aviation d’affaires ou commerciale, l’aéronautique ou une industrie étroitement liée.
• Vous possédez un minimum de deux (2) années d’expérience reliée à un rôle en relation directe avec les clients.
• Vous avez d’excellentes compétences en organisation et en planification; vous pouvez établir des priorités en vue d’atteindre des jalons importants.
• Vous comprenez les spécifications techniques complexes et les contraintes de certification et vous avez le potentiel pour devenir un expert dans toutes les offres complexes du produit.
• Vous avez des compétences exceptionnelles en communication; vous pouvez communiquer à tous les niveaux de l’organisation, de l’usine au conseil d’administration. Vous devrez aussi communiquez à tous les niveaux des organisations clients et de leurs représentants, incluant mais sans s’y limiter, les dirigeants mondiaux, les personnes fortunées, l’équipage de vol et le personnel technique.
• Vous êtes une personne éloquente et persuasive avec de fortes habiletés de présentation. Vous démontrez une présence posée et appropriée dans n’importe quelle situation ou négociation.
• Vous avez une forte orientation client.
• Vous êtes une personne d’équipe et faites preuve de leadership à l’intérieur de l’équipe de projet.
• Vous maîtrisez l’anglais, le français et d’autres langues seraient un atout.
• Vous devez, au besoin, pouvoir supporter les quarts de travail alternatif (soir et nuit), être confortable à participer à des vols et devoir voyager occasionnellement.