Intern Customer Service

Advanced Sterilization Products (ASP) is a leading global provider of innovative sterilization and disinfection solutions. As an Intern in Customer Service, you will support the team by managing customer inquiries, processing orders, and collaborating with various departments to ensure a seamless customer experience.

Responsibilities:

• Atender clientes por telefone, 0800, e-mail e sistema (Salesforce)
• Gerenciar pedidos da sua carteira, garantindo atualizações e execução adequada
• Acompanhar recusas e devoluções junto a transportadoras, clientes e equipe comercial
• Elaborar relatórios para clientes estratégicos
• Apoiar a organização de entregas emergenciais com transportadoras e armazém
• Identificar riscos de prazo (SLA) e acionar as áreas responsáveis
• Colaborar com outras atividades da área conforme necessário

Requirements:

• Estar cursando ensino superior (a partir do 3º semestre, em qualquer área)
• Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais em modelo híbrido
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e vontade de aprender
• Interesse por atendimento ao cliente, operações, logística ou experiência do cliente (CX)
• Familiaridade com ferramentas de atendimento ou CRM (ex.: Salesforce)