About this role
Role Overview
- Atender las solicitudes que ingresan a través del formulario de aclaraciones, manteniendo comunicación directa con ejecutivos de la Banca de Empresas, Gobierno y Centro Corporativo.
- Implementar reportes ejecutivos para identificar áreas de oportunidad y contribuir a la mejora de los KPIs.
- Determinar y dar seguimiento a los parámetros de calidad, asegurando que sean medibles y cuantificables para garantizar un nivel óptimo en la ejecución y entrega de los productos y servicios operados por PCCP Factory.
- Desarrollar un perfil pool que permita la implementación de estructuras líquidas dentro del área.
- Fortalecer el conocimiento operativo en productos como Cash Management, Afiliaciones, Banca Electrónica y Multipagos.
- Garantizar el cumplimiento de los niveles de calidad y servicio establecidos para la atención de la Banca de Empresas y Gobierno.
Requirements
- Conocimiento en uno o dos de los siguientes productos bancarios: Cash Management.
- Afiliaciones.
- Banca Electrónica.
- Multipagos.
- Certificación en Metodologías Ágiles.
- Certificación AMIB Figura 1.
- Conocimientos en procesos de gestión de calidad.
- Excel nivel experto.
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial.
- Inglés nivel A2.
- Licenciatura.
- 3 a 5 años de experiencia en actividades relacionadas.
Benefits
- Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
- Seguro de vida.
- Vacaciones superiores a las de la ley.
- Plan de retiro.
- Préstamos exclusivos.
- Promociones exclusivas.
- Membresía a deportivos.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
- Participación en los juegos bancarios.