Analista Testing QA, Salesforce

Role Overview

• El QA Analyst Salesforce será responsable de asegurar la calidad funcional y end-to-end de las soluciones implementadas en Salesforce Service Cloud y Sales Cloud.
• Participará en el refinamiento de historias de usuario, diseño y ejecución de casos de prueba, documentación de evidencias, levantamiento de defectos, pruebas de regresión y soporte a UAT.
• Validar que los procesos configurados en Salesforce cumplan con los criterios de aceptación, reglas de negocio, automatizaciones, permisos, integraciones y modelo de datos definidos para el proyecto.
• Asegurar que los flujos entre casos, oportunidades, cuentas, contactos y proveedores funcionen correctamente y que la solución esté lista para ser utilizada por el negocio.

Requirements

• 3 a 5 años de experiencia como QA funcional.
• Al menos 3 años de experiencia participando en proyectos Salesforce.
• Experiencia diseñando y ejecutando casos de prueba funcionales.
• Experiencia en pruebas end-to-end.
• Experiencia en pruebas UAT.
• Experiencia en documentación de evidencias
• Fuertes bases teóricas sobre mejores prácticas de testing, deseable ISTQB.
• Capacidad para analizar historias de usuario, criterios de aceptación y escenarios Gherkin.
• Estimación de esfuerzo de pruebas por historia de usuario o sprint.
• Trabajo en equipo con TPO, BA, Líder Técnico, Arquitecto, Developers y usuarios de negocio.
• Orientado a cumplir los objetivos planteados del proyecto.
• Capacidad para identificar riesgos que puedan afectar los objetivos, tiempos o calidad de la entrega.
• Conocimiento de metodologías ágiles.
• Alto nivel de atención al detalle.
• Pensamiento analítico para entender procesos de negocio complejos.
• Capacidad para documentar bugs de forma clara, accionable y con evidencia suficiente.
• Capacidad para validar reglas funcionales, reglas técnicas y comportamiento del sistema desde la perspectiva del usuario final.
• Capacidad para acompañar sesiones UAT y explicar hallazgos a usuarios funcionales y técnicos.
• Proactividad para identificar inconsistencias entre diseño funcional, historias de usuario y configuración implementada.
• Conocimiento funcional de Salesforce Service Cloud.
• Conocimiento funcional de Salesforce Sales Cloud.
• Experiencia validando objetos estándar como: Account, Contact, Case, Opportunity, User, Queue.
• Conocimiento de Record Types, Page Layouts, Lightning Pages y campos personalizados.
• Conocimiento básico/intermedio de Flows y automatizaciones declarativas.
• Conocimiento de Validation Rules.
• Conocimiento de Profiles, Permission Sets, Roles y Sharing Settings.
• Conocimiento de Assignment Rules, Queues y reglas de escalamiento.
• Conocimiento de Reports & Dashboards.
• Capacidad para validar integraciones básicas mediante pruebas funcionales y revisión de datos.
• Deseable conocimiento de Entitlements, SLA, Milestones o procesos de atención en Service Cloud.
• Jira.
• Confluence.
• Xray for Jira.
• API LifeCycle / herramienta interna homóloga a Postman.
• Salesforce Sandbox.
• Salesforce Lightning Experience.
• Salesforce Service Cloud.
• Salesforce Sales Cloud.
• Salesforce Reports & Dashboards.
• Data Loader, deseable.
• Postman, deseable para pruebas básicas de API.
• Excel / Google Sheets para matrices de prueba.
• Git/GitHub, deseable para consulta de documentación técnica o artefactos del proyecto.

Tech Stack

• Cloud

Benefits

• Modalidad contractor