Technical Delivery Manager

Role Overview

• je bent het interne technische aanspreekpunt voor MSS Engine-dienstverlening richting specifieke klanten
• je bouwt kennis op van de klantomgeving, de technische inrichting, de behoeften en de gemaakte afspraken
• je zorgt dat MSS Engine-analisten en first responders aan klantzijde goed zijn afgestemd over technische escalatieprocessen
• je onderhoudt klantdocumentatie, waaronder use cases, rule sets, procedures, tooling, toegangsinformatie, contactpersonen en RACI-afspraken
• je zorgt dat klantspecifieke informatie duidelijk wordt vastgelegd en gedeeld met nieuwe en bestaande collega’s
• je onderhoudt bestaande use cases en implementeert nieuwe use cases volgens de afgesproken processen
• je beoordeelt en verbetert bestaande use cases en draagt daarmee bij aan de kwaliteit van de dienstverlening
• je denkt mee bij klantspecifieke wijzigingen in de MSS Engine-service, bijvoorbeeld bij nieuwe databronnen, indicatoren of maatwerk use cases
• je neemt samen met de Service Delivery Manager deel aan klantmeetings en stemt regelmatig af met andere TDM’s
• je draagt bij aan de continue verbetering van Security Analysis-rapportages, processen en werkwijzen

Requirements

• hbo werk
• en denkniveau, bij voorkeur in informatica, cybersecurity of een vergelijkbare richting
• ervaring binnen security operations, incident detection, incident response, managed SIEM of een vergelijkbare omgeving
• kennis van Windows en Linux, netwerken, firewalls, SIEM-oplossingen, endpoint protection en relevante security tooling
• ervaring met use cases, rule sets, detectiemethoden of technische klantdocumentatie
• een goed begrip van aanvalspatronen en frameworks zoals MITRE ATT&CK
• je werkt gestructureerd en zorgvuldig en neemt eigenaarschap over de technische dienstverlening aan jouw klanten
• je communiceert helder en weet technische informatie begrijpelijk over te brengen aan collega’s en interne stakeholders
• je bent proactief, klantgericht en vindt het belangrijk om processen en dienstverlening continu te verbeteren
• certificeringen zoals CySA+, CND, CEH, OSCP, Splunk Power User, SANS of vergelijkbaar zijn mooi meegenomen
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Tech Stack

• Cyber Security
• Firewalls
• Informatica
• Linux
• Splunk

Benefits

• een passend maandsalaris, jaarlijkse bonus en mobiliteitsbudget of leaseauto
• tijd en budget om jezelf verder te ontwikkelen, op een manier die past bij jouw ambities en expertise
• 28 vakantiedagen plus twee bedrijfssluitingsdagen
• een goede pensioenregeling
• jaarlijkse teamuitjes en informatieve kwartaalsessies, waarin je van en met elkaar leert
• volop mogelijkheden om door te groeien binnen een dynamische en internationale cybersecurityomgeving