Analista de Atendimento, Tiktok Shop

Role Overview

• Atendimento aos clientes via chat da TikTok Shop.
• Suporte sobre pedidos, entregas, trocas e devoluções.
• Acompanhamento e resolução de ocorrências.
• Interface com áreas internas para solução de demandas.
• Monitoramento de indicadores e cumprimento de SLAs.

Requirements

• Experiência com atendimento ao cliente, e-commerce ou marketplaces.
• Superior cursando.
• Conhecimento de TikTok Shop, Shopee ou Mercado Livre.