Network Support Specialist

Role Overview

• Atender incidentes de red de complejidad media y alta, asegurando una solución oportuna y minimizando el impacto en el negocio.
• Administrar y configurar equipos de red (principalmente Cisco) en entornos WAN, LAN y WLAN.
• Participar en la resolución de problemas críticos (troubleshooting) en conjunto con equipos internos y fabricantes.
• Ejecutar actividades en ventanas de mantenimiento programadas y realizar guardias operativas.
• Colaborar directamente con clientes para diagnosticar fallas y asegurar continuidad operativa.
• Documentar configuraciones, cambios y procedimientos de solución de problemas, manteniendo la información actualizada y accesible.
• Apoyar iniciativas de mejora continua dentro del área de networking.
• Mantenerte actualizado en nuevas tecnologías y proponer mejoras para optimizar la red.

Requirements

• Experiencia trabajando en NOC como ingeniero nivel 2 o nivel 3.
• Experiencia en administración y configuración de equipos Cisco.
• Experiencia resolviendo incidentes críticos de red.
• Experiencia trabajando con fabricantes para escalación de problemas.
• Capacidad para analizar y resolver problemas complejos de red.
• Carrera profesional en áreas de tecnología, redes o afines.
• Al menos 5 años de experiencia en roles similares.
• Redes empresariales (WAN, LAN, WLAN).
• Routing & Switching en entornos Cisco.
• Diagnóstico y resolución de fallas (troubleshooting).
• Herramientas básicas de oficina (nivel medio).
• Cisco CCNP Enterprise o SCOR (deseables o requeridas).
• Inglés intermedio a avanzado (lectura técnica y comunicación).

Tech Stack

• Switching

Benefits

• Sueldo competitivo esquema 100% nómina + prestaciones de ley y superiores desde el día uno.
• Contrato de planta directo con Logicalis.
• Seguro de gastos médicos mayores para ti, cónyuge y dependientes económicos, sin costo adicional; incluye plan dental y plan de visión.
• Seguro de gastos médicos menores.
• Seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Vales de despensa.
• Cursos y certificaciones.
• Clases de inglés.
• Acceso a una red de bienestar personal que cuidan tu salud física, emocional y mental.
• Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre para disfrutar.
• RechargeDays: 3 días libres al año para recargar energías.