Customer Support & Success

Role Overview

• Du beantwortest E-Mails und Anfragen unserer Nutzer:innen
• Du arbeitest aktiv im Admin Center
• Du nimmst Kontakt auf, verstehst warum etwas stockt und bringst Buchungen zum Abschluss
• Du dokumentierst das und bringst die Erkenntnisse direkt ans Produkt
• und Marketingteam
• Du arbeitest direkt mit Katharina, Massimo und Emre.

Requirements

• Du studierst etwas mit Wirtschafts
• oder Kommunikationsbezug
• hast schon mal Support, Customer Success oder Service gemacht
• oder kannst erklären, warum du genau richtig bist
• Deutsch auf Muttersprachenniveau
• Englisch solide
• Du schreibst klar und freundlich
• denkst in Lösungen statt in Tickets
• hast Lust, dich in Daten und Admin-Tools reinzufuchsen.
• Du erkennst, wann eine Mail mehr als eine Standardantwort braucht.
• Driven people > Degrees. Dein Mindset zählt mehr als dein Abschluss.

Benefits

• Echte Verantwortung: Du betreust unsere Nutzer:innen eigenständig
• Faire Vergütung auf Minijob
• bzw. Werkstudentenbasis: klare Stundenkonditionen
• Flexible Arbeitsmodelle: Arbeite, wann und wo es für dich am besten passt
• Gründern: kein HR-Filter, keine Hierarchie dazwischen
• Lerneffekt: Du verstehst mit uns, wie ein Startup wirklich funktioniert. Von Customer Insights bis Growth Mechanics
• Offsites mit dem Team: Gemeinsam erreichen wir mehr
• Free MUVN Rides: Für dich entstehen keinerlei Nutzungsgebühren
• Corporate Benefits: Rabatte in hunderten Onlineshops