Professionele in
en outbound communicatie verzorgen met stijl en inlevingsvermogen.
Oplossingsgerichte support bieden om uiteenlopende klantvragen effectief te beantwoorden.
Zorgen voor een nauwkeurige administratieve en technische afhandeling van klantverzoeken.
Inplannen en naadloos coördineren van afspraken voor technici in het veld.
Duidelijke en correcte informatie verstrekken over diensten, procedures en beleid.
Technici op afstand bijstaan tijdens hun interventies en de logistiek rondom installaties in kaart brengen.
Taken dispatchen, de lopende werkzaamheden opvolgen en actief meedenken over procesverbeteringen.
Je collega's ondersteunen zodat neuzen dezelfde kant op staan wat betreft de juiste procedures.

Vloeiend in het Nederlands (zowel mondeling als schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels.
Professioneel werk
en denkniveau met een scherp oog voor detail.
Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar jouw positieve instelling en motivatie zijn wat écht telt!
Uitstekende communicatieve vaardigheden, sterk in multitasken en een probleemoplossend vermogen.
Comfortabel in een snelgroeiende omgeving met de flexibiliteit om in wisselende shifts te werken (inclusief avonden, zaterdagen en feestdagen).
Een echte teamplayer die ook zelfstandig uitstekend presteert.

Een premium particuliere ziektekostenverzekering (inclusief tandheelkunde en oogzorg) voor jou en je gezin.
Onvergetelijke teamevenementen, personeelsfeesten en leuke incentiveprogramma's om jouw successen te vieren.
Gratis sport-groepslessen (zoals voetbal, boksen en meer) om energiek te blijven.
Gratis toegang tot een premium taalplatform met meer dan 24 talen.
Relocatievoordelen, waaronder een deelse vergoeding van je vliegticket om je warm te verwelkomen in Marokko.
Aantrekkelijke referralbonussen wanneer je jouw talentvolle vrienden aandraagt als nieuwe collega.

Customer Service Agent, Nederlands

About this role