Actuar como consultor principal y asesor estratégico en proyectos de implementación ServiceNow
Liderar workshops client-facing en inglés para nuevas implementaciones, upgrades e integraciones
Diseñar procesos de negocio y configurar módulos de ServiceNow según las necesidades del cliente
Trabajar de manera efectiva con equipos técnicos, usuarios finales, stakeholders de negocio y equipos ejecutivos
Producir documentación técnica y funcional de alta calidad utilizando Microsoft 365 (Word, PowerPoint, Excel, Teams)
Gestionar la relación con el cliente como interlocutor principal durante el ciclo de vida del proyecto
Traducir estrategias de negocio complejas en soluciones concretas sobre la plataforma ServiceNow

4 a 7 años de experiencia hands-on en ServiceNow, incluyendo implementación, diseño de procesos y configuración
Experiencia comprobable como Business Process Consultant principal en implementaciones de ServiceNow ITSM
Experiencia demostrable en al menos uno de los siguientes módulos adicionales: SPM, ITOM, SAM/HAM, HRSD o CSM
Capacidad probada para liderar workshops client-facing en inglés (nuevas implementaciones, upgrades e integraciones)
Experiencia consultiva trabajando con equipos técnicos, usuarios finales, stakeholders y ejecutivos
Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) activa y vigente
Manejo sólido de Microsoft 365: Word, PowerPoint, Excel y Teams
Residir actualmente en Ciudad de México o Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM)
Nivel de inglés B2 mínimo (con capacidad de liderar workshops y presentaciones ejecutivas en inglés)

Ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades

Senior ServiceNow Business Process Consultant

Key skills