About this role

Raccolta dei requisiti di business
Redazione della documentazione tecnico-funzionale
Supporto alla fase di sviluppo e test al fine di far implementare processi con il prodotto CRM Salesforce
Lavorerai a diretto contatto con le unità Business e ICT del cliente

Almeno 2-3 anni di esperienza in ambito Salesforce
Capacità di gestione di processi E2E dalla raccolta requisiti fino alla delivery in esercizio
Ottime capacità relazionali e di interazione con il team interno e con il cliente finale
Buona conoscenza del CRM Salesforce e dei suoi moduli (Agentforce in primis, Marketing Cloud, Field Service, Commerce Cloud B2B-B2C, Sales Cloud, Service Cloud, Platform, CRM Analytics, Tableau, Revenue Cloud, Digital Engagement, Industries, Heroku, Slack, etc)
Abitudine a lavorare per obiettivi
Buona autonomia nella comunicazione in lingua inglese sia scritta che parlata
Spiccate capacità di analisi, scrittura documentazione, stesura specifiche sia testuali sia grafiche (workflow)
Forniscono valore aggiunto certificazioni ambito Salesforce.
Fornisce valore aggiunto l’esperienza su progetti e servizi del settore Energy & Utilities

Salesforce Consultant

Key skills