About this role
Role Overview
- Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.
- Asesorar al cliente en la optimización de su póliza, explicando coberturas y garantías adicionales que se adapten a sus necesidades actuales, maximizando su retención.
- Negociar y argumentar de manera efectiva, con el objetivo de maximizar las renovaciones y la retención y fidelización de clientes.
- Guiar al cliente en procesos post-venta (renovación, modificaciones, dudas sobre su póliza), asegurando una experiencia positiva y personalizada que fomente la fidelización.
- Verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas.
- Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.
Requirements
- Experiencia previa como agente telefónico en otras compañías del mercado de seguros de motor en España.
- Actitud de retención y fidelización. Capacidad de negociación y argumentación para garantizar que renueve el mayor número de clientes posible.
- Experiencia en entornos digitales.
- Buenas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, proactividad y autonomía.
- Conocimiento de las actividades de back office en el sector de seguros (deseable).
- Habilidades de comunicación y expresión escrita (deseable).
Benefits
- Solo Smart Working: Disfruta de un modelo híbrido, combinando días en casa y en la oficina.
- Crece con nosotros: Accede a recursos de aprendizaje, mentoría y un plan de crecimiento personalizado.
- Desarrolla tu máximo potencial: Disfruta de seguro médico privado, descuentos en gimnasios, programas de bienestar y apoyo para la salud mental.