Senior Workplace Engineer, Cloud & Endpoints

Role Overview

• Gestión y Evolución de la Plataforma de Puesto de Trabajo: Administración, mantenimiento y evolución de los dispositivos y herramientas de gestión.
• Asegurar la disponibilidad, seguridad y eficiencia del ecosistema de puesto de trabajo.
• Soporte Técnico Especializado (Nivel Ingeniería): Actuar como el punto de escalado avanzado para las incidencias y problemas recurrentes que no pueden ser resueltos por los niveles 1, 2 y 3 de soporte inferiores, garantizando una rápida solución y minimizando el impacto en la productividad del usuario.
• Mantenimiento Evolutivo y Correctivo: Implementar y gestionar las actualizaciones, parches de seguridad y service packs de las herramientas del Workplace para asegurar su estabilidad, rendimiento y compliance.
• Gestión de la Capacidad y Rendimiento: Monitorear activamente el consumo de recursos de la plataforma (almacenamiento, licencias, capacidad de cómputo) para prever cuellos de botella y proponer medidas de escalabilidad.
• Gestión de Inventario de Servicios: Mantener un registro y documentación exhaustiva de todos los servicios, componentes y configuraciones del entorno Workplace.
• Observabilidad: Responsable de la implementación, configuración y mantenimiento de herramientas de observabilidad para tener una visión 360º de la salud del ecosistema Workplace.
• Análisis Proactivo de Datos: Analizar los datos de rendimiento, logs de errores e incidencias para proponer mejoras y auto remediaciones.
• Optimización y Automatización: Proponer e implementar soluciones de automatización (vía scripts, Azure DevOps o Power Platform) para tareas operativas repetitivas, mejorando la eficiencia del equipo y la velocidad de respuesta ante problemas.
• Aseguramiento de Arquitectura: Responsables del cumplimiento de los estándares de arquitectura y desarrollo definidos, asegurando que las nuevas implementaciones sean robustas, seguras y escalables.
• Comunicación Técnica: Elaborar informes de seguimiento sobre la salud de la plataforma (Disponibilidad, rendimiento, HA, DR y Compliance).
• Participación en comités técnicos y presentaciones ejecutivas.
• Coordinación de Equipos: Servir de nexo técnico entre los equipos de Operaciones, Soluciones, y Seguridad, facilitando la integración de los componentes de la plataforma. Supervisar y liderar equipos técnicos externos.
• Adopción y Onboarding: Liderar técnicamente las iniciativas de adopción de nuevas herramientas Workplace, asegurando que la infraestructura subyacente pueda soportar la carga de nuevos usuarios y funcionalidades.
• Investigación, Innovación y Optimización: Evaluación de nuevas tecnologías y tendencias del mercado. Proactividad en búsqueda de mejoras técnicas del Puesto de Trabajo. Gestión responsable del presupuesto y optimización de costes.

Requirements

• Ingeniería Técnica/Superior en Informática de Sistemas o Telecomunicaciones.
• Experiencia avanzada en el ecosistema Microsoft Azure, incluyendo colaboración, automatización y sistemas de gestión.
• Conocimiento Alto en infraestructuras de Puestos Virtuales: Azure Virtual Desktop y Windows 365.
• Conocimientos Avanzados en INTUNE (Configuración, compliance, seguridad, aplicaciones) y Autopilot.
• Conocimientos Avanzados en System Configuration Manager, en evolución a CoManagement.
• Conocimientos Avanzados sobre sistemas Operativos (Windows, MacOS, Android, iOS).
• Conocimientos Avanzados sobre software y aplicaciones Web en arquitecturas modernas y legacy.
• Conocimientos Avanzados de arquitecturas cloud (Azure y AWS) con foco en servicios que soporten el puesto de trabajo.
• Conocimientos Avanzado sobre sistemas (Servidores, conectividad).
• Conocimientos Avanzado en herramientas de gestión relacionadas con puestos: Active directory, Entra ID.
• Conocimiento Intermedio de Networking.
• Conocimientos Avanzado en DevOps, Graph, Powershell, Terraform.
• Conocimiento básico en scripting.
• Conocimiento Intermedio en securización de sistemas.
• Conocimiento Avanzado de observabilidad (Azure Monitor, Grafana, Elastic, Nexthink, Systrack, etc...).
• Experiencia en liderazgo y gestión de proyectos técnicos.

Tech Stack

• Android
• AWS
• Azure
• Cloud
• Grafana
• iOS
• MacOS
• Terraform

Benefits

• Continuidad Operativa: Asegurar la disponibilidad de la Plataforma Mapfre Iberia Workplace.
• Seguridad y Cumplimiento: Mantener la plataforma Mapfre Iberia Workplace alineada con los requisitos de seguridad y compliance.
• Observabilidad: Responsable de Implementar y gestionar herramientas de monitorización y observabilidad para detectar patrones, cuellos de botella y gaps de rendimiento antes de que impacten al usuario final.
• Mejora Continua: Proponer y ejecutar optimizaciones y automatizaciones de la plataforma (ajustes de configuración, tuning de código, automatización) enfocadas en la mejora del servicio al usuario y la reducción de la recurrencia de fallos y reducción de costes.