Business Analyst – Servicios Digitales

Role Overview

• Trabajar en proyectos de transformación digital en una importante institución financiera.
• Actuar como intermediario entre stakeholders de negocio, equipos técnicos y proveedores.
• Asegurar la correcta definición, implementación y mejora continua de productos y servicios digitales.
• Reportar al Sr. Manager de Servicios Digitales y colaborar con Product Owners, equipos de desarrollo y áreas de negocio como Suscripción.

Requirements

• Levantar, documentar y validar requerimientos funcionales y no funcionales; mapear procesos AS-IS y diseñar procesos TO-BE.
• Crear historias de usuario, casos de uso y criterios de aceptación; gestionar el backlog en Jira y priorizar requerimientos con el Product Manager.
• Asegurar la trazabilidad de requerimientos durante todo el ciclo de vida del proyecto.
• Facilitar workshops, sesiones de discovery y refinamiento con stakeholders de negocio e IT.
• Colaborar en metodologías ágiles (Scrum/Kanban); dar soporte en pruebas funcionales (UAT) y validación de entregables.
• Identificar oportunidades de mejora, automatización y digitalización; desarrollar business cases y análisis de impacto.
• Elaborar documentación funcional, flujos, diagramas y manuales; mantener actualizada la información de procesos y soluciones.
• Actuar como punto de contacto entre áreas de negocio, IT y proveedores externos.
• Alinear expectativas entre stakeholders y asegurar el entendimiento común de las soluciones.
• Proponer mejoras basadas en analítica y feedback de usuarios.
• Stack técnico (core):
• Herramientas de gestión: Jira, Confluence, Azure DevOps.
• Modelado de procesos: BPMN, UML.
• Análisis de datos: Excel avanzado.
• Conocimiento básico de APIs, integraciones y arquitectura digital.
• Deseable:
• Power BI.
• Experiencia en UX/UI.
• Requisitos mínimos:
• 3 a 5 años de experiencia como Business Analyst o rol similar.
• Experiencia en proyectos de transformación digital o servicios digitales.
• Experiencia trabajando con metodologías ágiles (Scrum/Kanban).
• Habilidades blandas:
• Pensamiento analítico y estructurado.
• Comunicación efectiva entre áreas de negocio y equipos técnicos.
• Capacidad de negociación y manejo de stakeholders.
• Orientación a resultados, proactividad e iniciativa.
• Adaptabilidad al cambio.
• Trabajo en equipo.
• Formación:
• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas, Tecnología o afín.
• Deseable: Certificación CBAP, PMI-PBA o Agile/Scrum.

Tech Stack

• Azure

Benefits

• 🚀 Integración a marcas globales y startups disruptivas.
• 🏡 Trabajo remoto/Home office.
• 📍 En caso de requerir modalidad híbrida o presencial, serás informado desde la primera sesión.
• ⏳ Horario ajustado a la célula de trabajo/proyecto asignado.
• 📅 Trabajo de lunes a viernes.
• 🎉 Día off en tu cumpleaños.
• 🏥 Seguro de gastos médicos mayores (aplica para México).
• 🛡️ Seguro de vida (aplica para México).
• 🌎 Equipos de trabajo multiculturales.
• 🎓 Acceso a cursos y certificaciones.
• 📢 Meetups con invitados especiales del área de IT.
• 📡 Eventos virtuales de integración y grupos de interés.
• 📢 Clases de inglés.
• 🏆 Oportunidades dentro de nuestras diferentes líneas de negocio.
• 🏅 Orgullosamente certificados como Great Place to Work.