Prestar atendimento e suporte aos clientes da área de benefícios, garantindo suporte ágil e eficiente nas demandas relacionadas aos contratos de benefícios corporativos administrados pela corretora.
Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e demais canais oficiais;
Registrar, acompanhar e concluir solicitações recebidas;
Esclarecer dúvidas sobre coberturas, rede credenciada e utilização dos benefícios;
Orientar os responsáveis de RH e colaboradores sobre procedimentos operacionais.
Abrir e acompanhar protocolos junto às operadoras;
Apoiar processos de reembolso e autorização;
Realizar acompanhamento de pendências operacionais;
Intermediar tratativas entre cliente e operadora quando necessário.
Acompanhar as demandas por meio de sistema de gestão ou planilhas quando necessário;
Monitorar SLA de atendimento;
Garantir atualização dos registros e histórico das solicitações.

Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Seguros ou áreas correlatas.
Pacote Office (principalmente Excel).
Atendimento ao cliente.
Processos de benefícios corporativos.
Noções de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida.
Conhecimento básico da legislação e LGPD.

🩺 Plano de Saúde e Odontológico
🏥 Hospital Digital: contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática
🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
Flash
💪 Gympass/Wellhub
👶 Auxílio Creche
para crianças até 5 anos e 11 meses
🐶 Auxílio Pet
🌴 Férias & CO
🌼 DayOff de aniversário e DayOff de aniversário do filho de até 11 anos
💙 Seguro de Vida
🚗Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)

Analista de Atendimento de Benefícios, Júnior

Key skills