Planung, Steuerung und Umsetzung des internationalen Rollouts von Microsoft Dynamics 365 CRM („Sales“ und „Customer Insights Journey“) als zentrale Plattform für Mandanten-, Vertriebs
und Beziehungsmanagementprozesse
Definition und Umsetzung einer internationalen Rollout-Strategie sowie eines skalierbaren Betriebsmodells
Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse entlang der Customer Journey
Verantwortung für die Einführung und Etablierung standardisierter CRM-Prozesse sowie Governance-Strukturen in internationalen RÖDL-Gesellschaften
Aufbau und Weiterentwicklung eines globalen CRM-Templates inklusive Datenmodell, Rollen
und Berechtigungskonzepten sowie Governance-Richtlinien
Steuerung von Länder-Rollouts inklusive Fit-to-Standard-Workshops, Lokalisierungsanforderungen, Unterstützung im Change-Management und Go-Live-Begleitung
Sicherstellung der Integration des CRM-Systems mit angrenzenden Plattformen (MDM, DMS, ERP)
Koordination der Zusammenarbeit zwischen Business, Fachbereichen, IT, internationalen Landesgesellschaften und externen Implementierungspartnern
Verantwortung für Projektplanung, Budget, Risiken und Reporting gegenüber Programmleitung und Management
Konzeption und Durchführung von Schulungs-, Enablement
und Kommunikationsmaßnahmen zur nachhaltigen Nutzeradoption in Zusammenarbeit mit dem Change Management-Team und externen Partnern

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufsausbildung in einem relevanten Fachgebiet (z. B. (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften)
Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in der Leitung internationaler Transformations
oder CRM-Projekte
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CRM oder vergleichbaren CRM-Plattformen sowie deren Einführung in internationalen Organisationen
Erfahrung im Aufbau und Rollout globaler Templates, Standards und Governance-Modelle
Gutes Verständnis für End-to-End-Geschäftsprozesse in den Bereichen Vertrieb, Mandantenmanagement, Business Development und Customer Relationship Management
Erfahrung in der Steuerung internationaler Stakeholder sowie externer Implementierungspartner
Ausgeprägte Beratungs
und Kommunikationsstärke sowie sicheres, überzeugendes und durchsetzungsstarkes Auftreten bis auf Managementebene
Hohe Eigeninitiative und ausgeprägte Hands-On-Mentalität, kombiniert mit starker Teamorientierung und hoher Umsetzungsstärke
Erfahrung mit klassischen und agilen Projektmanagementmethoden
Sehr gute Deutsch
und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu gelegentlichen internationalen Dienstreisen

Strukturierte Einarbeitung, schnelle Teamintegration und frühzeitige Übernahme von Verantwortung
Klares Karrieremodell, unternehmerische Möglichkeiten, Trainings zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserer Inhouse-Akademie
Attraktive Bezahlung, mobiles Arbeiten – auch aus ausgewählten Ländern Europas, flexible Arbeitszeiten, gute Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
Ski-Freizeit, Teamtage und Unternehmensevents
Zuzahlung zum EGYM Wellpass, breite Gesundheitsförderung, Bike-Leasing sowie ein Zuschuss zum Deutschlandticket

Senior Business Project Manager, Global CRM Rollout

Key skills