Diseñar modelos cuantitativos para procesos comerciales en la gestión de campañas end-to-end, colaborando con las áreas de riesgos, comerciales y de ejecución.
Coordinar el gobierno de la interacción multicanal dentro de su equipo de trabajo, utilizando estadísticos para optimizar la conversión comercial.
Implementar y liderar estrategias de CRM en diversos canales de comunicación (email, SMS, push, telemarketing, entre otros) para potenciar los resultados de las campañas y maximizar la conversión en flujos digitales.
Gestionar campañas comerciales de CRM específicamente dentro de la plataforma Marketing Cloud o HubSpot.
Analizar el comportamiento y los datos de la clientela para realizar la segmentación según la campaña, asegurando el envío de la información más óptima para cada persona.

Habilidades de programación en SQL y Python (Intermedio).
Uso de Salesforce-MKT Cloud (relación end to end con clientes) o, en su defecto, dominio de HubSpot.
Conocimientos sólidos en Customer Journey y análisis de flujos/funnels digitales.
Inglés nivel B1.
Conocimientos en Adobe Campaign, Hotspot, Data Analytics y Customer Intelligence.
Conocimientos en mercadotecnia, campañas publicitarias y programación en Pyspark.
Deseable certificación en Salesforce-CRM.
Licenciatura en Mercadotecnia, Actuaría, Matemáticas, Economía o afín.
1 a 3 años de experiencia desempeñándose como CRM y/o Journey Manager, con enfoque en comercialización, ejecución de campañas y analítica de datos.

Especialista CRM Marketing Cloud – Salesforce

Key skills