Key skills
AWSAzureGoogle Cloud PlatformKubernetesAINLPGenAIGCPGoogle CloudK8s
About this role
Role Overview
- Wspierać rozwój efektywności operacyjnej w obszarze Customer Care,
- Wzmacniać jakość doświadczeń klienta (CX) oraz projektować innowacyjne rozwiązania usprawniające procesy i automatyzujące obsługę.
- Projektowanie i wdrażanie kompleksowych rozwiązań Contact Center.
- Rozwój obsługi klienta w modelu omnichannel.
Requirements
- Min. 2 lata doświadczenia z systemami Contact Center.
- Doświadczenie w ich konfiguracji i optymalizacji.
- Znajomość systemów typu Alfavox, Genesys.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min.B2.
- Mile widziane: podstawy sieci, VM/K8S, chmura (Azure/GCP/AWS).
Tech Stack
- AWS
- Azure
- Google Cloud Platform
- Kubernetes
Benefits
- Udział w projektach o strategicznym znaczeniu dla transformacji procesów biznesowych.
- Możliwość wdrażania innowacyjnych rozwiązań opartych na AI i automatyzacji.
- Realny wpływ na kierunek rozwoju automatyzacji i rozwiązań NLP/GenAI.
- Możliwość rozwoju technicznego w nowoczesnym środowisku technologicznym.